Aide & FAQ

Foire Aux Questions 

Bienvenue dans notre espace d'aide. Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions pour commander en toute sérénité.

🛒 Commandes & Paiement

Comment passer commande ?

C'est très simple :

  1. Choisissez votre modèle préféré et votre pointure.
  2. Cliquez sur le bouton « Commander » et remplissez votre adresse.
  3. Validez votre commande en quelques clics.

💬 Besoin d'aide ? Notre équipe peut passer la commande pour vous directement sur WhatsApp.

Quels sont les moyens de paiement ?

Nous proposons uniquement le Paiement à la Livraison (Cash on Delivery) partout au Maroc. Vous ne payez qu'en espèces au moment de la réception de votre colis.

🚚 Livraison & Expédition

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison prend généralement 24 à 48 heures selon votre ville. Notre livreur vous contactera par téléphone avant son passage pour convenir du rendez-vous.

👞 Qualité & Pointure

De quoi sont faites vos chaussures ?

Toutes nos chaussures sont confectionnées en cuir naturel sélectionné de haute qualité, garantissant souplesse, respirabilité et durabilité au quotidien.

Où sont fabriquées vos chaussures ?

Nos modèles sont façonnés avec soin au Maroc, dans le respect du savoir-faire artisanal local et des standards de finition modernes.

Comment choisir la bonne pointure ?

Nos chaussures taillent normalement. Nous vous recommandons de choisir votre pointure habituelle.

Si vous hésitez entre deux pointures, nous vous conseillons d'opter pour la plus grande.

🔄 Échanges & Service Client

Puis-je échanger ou retourner mon produit ?

Oui, absolument ! Si la pointure ne vous convient pas ou en cas de défaut, vous pouvez demander un échange.

Condition : Le produit doit être non porté, propre et dans son emballage d'origine.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner :